【资料图】

6月28日，湖北省20余家网约车平台及高德打车聚合平台共同举办了落实聚合平台规范管理通知座谈会，会上，各出行平台共同签署了《网约车聚合生态自律倡议书》。《倡议书》从行业自律的角度厘清了聚合平台和网约车平台的责任，夯实了企业的主体责任。

作为“平台的平台”，《倡议书》明确聚合平台应当落实落实网约车平台公司核验责任，不得接入未在当地取得网约车经营许可的网约车平台公司。作为网约车驾驶员和车辆的直接管理者，网约车平台应当严把驾驶员和车辆注册关，保证其提供服务的驾驶员和车辆均应办理相应网约车许可。聚合平台应当督促网约车平台依法合规开展经营。

明确行业分工有利于聚合平台、网约车平台高效协同，更好地保障乘客权益。《倡议书》明确，聚合平台应当积极协助乘客维护合法权益。聚合平台及合作网约车平台结合各自服务内容，依法建立健全咨询服务和投诉处理的首问负责制度。

此外，《倡议书》还表示，聚合平台应会同合作网约车平台落实交通运输新业态平台企业抽成“阳光行动”要求。网约车平台公司主动向社会公开定价机制、派单机制和服务协议，合理设定本平台抽成比例上限并公开发布，降低过高的抽成比例。聚合平台应当引导、督促合作网约车平台主动公开计价、抽成等规则。

目前，高德打车聚合平台已经在湖北全省17个地市与网约车平台展开合作，既帮助了T3出行、曹操出行等全国性网约车平台迅速进入湖北，也帮助了东风出行、风韵出行等本地网约车平台快速成长，方便了各地居民打车出行。

高德打车公共事务部副总经理王晟表示，高德打车将严格按照《倡议书》的内容落实相关工作。高德打车要求合作网约车平台必须取得属地颁发的《网络预约出租汽车经营许可证》，并持续开展对合作网约车平台资质的动态核验工作，确保接入平台的资质真实有效，对资质到期或失效的网约车平台将坚决执行下线处理。在保障用户权益上，高德打车会与合作网约车平台一起，结合各自服务内容，依法建立健全咨询服务和投诉处理的首问负责制度。

东风出行运营总监甘小龙表示，将严格按照倡议书的要求开展各项工作，持续推进合规化、协同高效处理司乘咨询投诉、深化健全安全管理制度。

风韵出行武汉负责人邹凯表示，与聚合平台合作，帮助风韵出行得以深耕区域市场，提升服务效能，实现从量到质的变化。风韵出行累计获批发明专利2件、实用新型专利2件、软件著作权47件，2022年入选湖北省专精特新“小巨人”企业。

邹凯称，接下来，风韵出行会继续严格落实运输经营主体责任和承运人责任，保障驾驶员和乘客合法权益；提高线上线下管理服务能力，提升服务响应速度，增强应急反应能力；协同聚合平台，建立健全首问负责制度。